Бонусная политика

1. Общие положения

• 1.1. Настоящая Бонусная политика (далее — «Политика») регулирует порядок предоставления, использования и отыгрыша бонусов, кэшбэков, фриспинов и иных поощрений на сайте mood.casino (далее — «Сайт»).
• 1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью общих Правил и условий использования Сайта (Terms and Conditions). Все термины, не определённые в настоящей Политике, имеют значение, приданное им в Правилах и условиях.
• 1.3. Бонусы и акции предоставляются Игрокам в качестве поощрения за игровую активность, а также в качестве приветственного пакета для новых Игроков. Участие в бонусных программах является правом, а не обязанностью Игрока.
• 1.4. Активируя бонус, принимая участие в акции или используя фриспины, Игрок автоматически подтверждает, что полностью ознакомился с настоящей Бонусной политикой и безоговорочно принимает все её условия. Реальная ценность бонуса определяется не рекламной цифрой, а его условиями: вейджером, сроком действия, доступными играми и ограничениями на вывод.
• 1.5. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Бонусную политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

2. Оператор сайта

3. Виртуальная валюта — Points

3.1. На Сайте действует система виртуальной валюты Points (PTS), предназначенной для поощрения игровой активности Игроков и использования во внутренних сервисах платформы.

3.2. Статус виртуальной валюты

3.2.1. Points являются виртуальной валютой, которая приравнивается к бонусным средствам.

3.2.2. Points НЕ МОГУТ быть обменены на реальные денежные средства, фиатную валюту или криптовалюту.

3.2.3. Points НЕ МОГУТ быть выведены со счёта казино.

3.2.4. Points предназначены исключительно для внутриигровых покупок в Магазине фриспинов и иных внутренних сервисах, доступных на Сайте.

3.3. Способы накопления Points

3.3.1. За оборот ставок: Игрок получает Points автоматически за каждую ставку, совершённую в игровых автоматах (слотах) и иных играх, участвующих в программе лояльности. Некоторые категории игр могут быть исключены из начисления Points.

3.3.2. За выполнение заданий: Points начисляются за выполнение заданий в рамках программы лояльности или системы заданий (квестов), доступной на Сайте.

3.3.3. В рамках акций: Оператор вправе начислять Points в качестве бонуса за участие в акциях, турнирах или специальных предложениях.

3.4. Курс накопления Points

3.4.1. Базовый курс накопления: 2 Points за каждые 100 рублей (или эквивалент в другой валюте) оборота ставок.

3.4.2. Администрация вправе изменять курс накопления Points в любое время без предварительного уведомления.

3.4.3. Актуальный курс накопления публикуется в разделе Магазина фриспинов на Сайте.

3.4.4. Для разных категорий игр может устанавливаться различный курс накопления Points (например, для слотов — 100% зачисления в оборот, для настольных игр — 10%, для лайв-казино — 0%).

3.5. Использование Points

3.5.1. Points используются исключительно для приобретения товаров и услуг в Магазине фриспинов (фриспинов, бонусов, промокодов и иных предложений).

3.5.2. Стоимость товаров в Магазине фриспинов указывается в Points.

3.5.3. Points не могут быть переданы другому Игроку.

3.5.4. В случае блокировки аккаунта Игрока по причине нарушения Правил и условий, накопленные Points аннулируются.

3.5.5. Points имеют срок действия, который устанавливается Оператором и публикуется на Сайте. По истечении срока действия неиспользованные Points аннулируются.

4. Виды бонусов

4.1. Приветственный бонус (Welcome Bonus)

4.1.1. Приветственный бонус предоставляется новым Игрокам при регистрации и совершении первого депозита (или серии депозитов).

4.1.2. Условия приветственного бонуса (размер, процент начисления, максимальная сумма, вейджер) указываются на странице акции или в личном кабинете Игрока.

4.1.3. Приветственный бонус может быть предоставлен только один раз на один аккаунт.

4.2. Бонус на депозит (Deposit Bonus)

4.2.1. Бонус на депозит начисляется при пополнении игрового счёта в рамках действующих акций.

4.2.2. Размер бонуса рассчитывается как процент от суммы депозита (например, 100% от суммы депозита, но не более указанной максимальной суммы).

4.2.3. Минимальная сумма депозита для активации бонуса указывается в условиях конкретной акции.

4.3. Бездепозитный бонус (No Deposit Bonus)

4.3.1. Бездепозитный бонус предоставляется Игроку без необходимости внесения депозита в качестве поощрения за регистрацию, активность или в рамках специальных акций.

4.3.2. Бездепозитные бонусы могут предоставляться как новым Игрокам (для знакомства с платформой), так и постоянным Игрокам (в качестве поощрения за активность, в рамках промо-акций или еженедельных предложений).

4.3.3. Бездепозитные бонусы предоставляются с целью поощрения игровой активности и знакомства с платформой.

4.3.4. Бездепозитные бонусы, как правило, имеют повышенные требования по отыгрышу (вейджеру) и ограничения на максимальную сумму вывода, которые могут составлять от 20x до 60x и выше.

4.3.5. Важно: даже если платформа предлагает еженедельные бездепозитные бонусы или любые иные дополнительные бездепозитные бонусы, это не снимает с Игрока ответственности за соблюдение настоящей Политики и не освобождает его от запрета на бонус-хантинг. Систематическое использование бездепозитных бонусов без внесения депозитов рассматривается как злоупотребление, независимо от того, являются ли такие бонусы регулярными или разовыми.

4.4. Фриспины (Free Spins)

4.4.1. Фриспины — это бесплатные вращения в определённых игровых автоматах, которые могут быть предоставлены:

• в рамках приветственного пакета;
• в качестве бонуса на депозит;
• в качестве бездепозитного бонуса;
• в рамках регулярных акций и турниров;
• в качестве поощрения за активность.

4.4.2. Выигрыш с фриспинов подлежит отыгрышу в соответствии с установленным вейджером, за исключением специальных типов фриспинов, указанных в разделе 5 настоящей Политики.

4.4.3. Срок действия фриспинов ограничен и указывается в условиях акции.

4.5. Кэшбэк (Cashback)

4.5.1. Кэшбэк — это возврат части проигранных средств за определённый период (день, неделю, месяц).

4.5.2. Размер кэшбэка рассчитывается как процент от чистого проигрыша за период (сумма ставок минус сумма выигрышей). Величина выплаты напрямую зависит от суммы убытков за учётный период и статуса Игрока в системе лояльности.

4.5.3. Кэшбэк может начисляться как в виде бонусных средств (с отыгрышем от x1 до x5), так и в виде реальных денег (без отыгрыша) — условия указываются в правилах акции.

4.5.4. Максимальная сумма кэшбэка и процент возврата устанавливаются Оператором и могут различаться в зависимости от статуса Игрока, активности и других факторов.

4.6. Магазин фриспинов (Free Spins Shop)

4.6.1. Оператор предоставляет Игрокам возможность приобретения фриспинов и иных товаров в «Магазине фриспинов» за виртуальную валюту Points, которая накапливается в процессе игры.

4.6.2. Стоимость фриспинов, их количество и условия приобретения указываются в Магазине фриспинов на Сайте.

4.6.3. Приобретённые фриспины подлежат отыгрышу в соответствии с условиями, указанными при их покупке.

4.6.4. Фриспины, приобретённые в Магазине, имеют срок действия, указанный при их покупке. По истечении срока действия неиспользованные фриспины аннулируются.

4.6.5. Выигрыши, полученные с фриспинов, приобретённых в Магазине, подлежат отыгрышу в соответствии с вейджером, установленным для данного типа фриспинов.

4.7. Подарок на день рождения (Birthday Bonus)

4.7.1. Подарок на день рождения предоставляется Игрокам в честь их дня рождения в рамках программы лояльности.

4.7.2. Условия получения подарка на день рождения:

• Игрок должен быть верифицирован (пройти полную процедуру верификации в соответствии с Правилами верификации);
• Игрок должен иметь сумму реальных депозитов от 3 000 RUB (или эквивалент в другой валюте) на момент обращения;
• Для получения подарка Игроку необходимо обратиться в службу поддержки в день рождения, но не позднее чем 3 (три) календарных дня с даты дня рождения.

4.7.3. Размер подарка на день рождения устанавливается в зависимости от уровня Игрока в программе лояльности. Информация о конкретных суммах подарка, условиях отыгрыша и максимальной сумме вывода находится в разделе VIP-программы на Сайте.

4.7.4. Все условия получения и отыгрыша подарка на день рождения, указанные в описании VIP-программы, являются неотъемлемой частью настоящей Политики.

4.8. Персональные бонусы для VIP-игроков

4.8.1. Оператор оставляет за собой право предоставлять персональные бонусы VIP-игрокам на индивидуальных условиях.

4.8.2. Персональные бонусы для VIP-игроков могут зачисляться без отыгрыша (без вейджера) и приравниваться к депозитному балансу Игрока, что позволяет выводить такие средства без выполнения условий отыгрыша.

4.8.3. Условия предоставления персональных бонусов определяются индивидуально и доводятся до сведения Игрока в письменной форме (по электронной почте или в личном кабинете).

4.8.4. Решение о присвоении статуса VIP и предоставлении персональных бонусов принимается Оператором на основании игровой активности Игрока и иных факторов по усмотрению Оператора.

5. Специальные типы бонусов

5.1. Фриспины без отыгрыша (No-Wager Free Spins)

5.1.1. Оператор может предоставлять фриспины без отыгрыша Игрокам, которые за расчётный период 7 (семь) дней (или иной период, установленный Администрацией) ушли в чистый минус в размере не менее 5 000 RUB (или эквивалент в другой валюте).

5.1.2. Чистый минус рассчитывается как сумма депозитов минус сумма выводов за расчётный период.

5.1.3. Количество фриспинов без отыгрыша определяется в зависимости от уровня Игрока в программе лояльности:

• Базовое количество: от 20 до 100 FS
• Конкретное количество устанавливается в соответствии с уровнем Игрока (информация публикуется в разделе VIP-программы)

5.1.4. Весь выигрыш с фриспинов без отыгрыша зачисляется на реальный счёт Игрока и может быть выведен без выполнения условий отыгрыша, за исключением ограничения, указанного в п. 5.1.5.

5.1.5. Максимальная сумма вывода с фриспинов без отыгрыша устанавливается в зависимости от уровня Игрока в программе лояльности:

• Базовый уровень (до 3-го уровня): 10 000 RUB (или эквивалент)
• С 3-го уровня и выше: размер максимальной суммы вывода повышается в соответствии с условиями VIP-программы

5.1.6. Администрация вправе устанавливать индивидуальные лимиты на вывод по фриспинам без отыгрыша для конкретных Игроков в случае выявления признаков бонус-хантинга или злоупотребления.

6. Кэшбэк

6.1. Расчёт кэшбэка

6.1.1. Кэшбэк начисляется Игроку в зависимости от его уровня в программе лояльности.

6.1.2. Процент кэшбэка варьируется от 5% до 20% в зависимости от уровня Игрока в программе лояльности.

6.1.3. Кэшбэк рассчитывается на основе формулы:

Чистый проигрыш = Депозиты – Выводы

От этой суммы рассчитывается процент кэшбэка, начисляемый Игроку.

6.2. Расчётный период кэшбэка

6.2.1. Расчётный период накопления кэшбэка составляет 7 (семь) дней (базово).

6.2.2. Администрация вправе вносить корректировки в срок расчётного периода кэшбэка. Изменения публикуются на Сайте или доводятся до сведения Игроков по электронной почте.

6.3. Зачисление кэшбэка

6.3.1. Кэшбэк начисляется в виде бонусных средств на счёт Игрока после завершения расчётного периода.

6.3.2. Кэшбэк начисляется только в случае, если по итогам расчётного периода Игрок имеет чистый проигрыш (депозиты превышают выводы).

6.3.3. В случае, если Игрок по итогам расчётного периода находится в плюсе (выигрыш), кэшбэк не начисляется.

6.4. Отыгрыш кэшбэка

6.4.1. Отыгрыш кэшбэка составляет сумму отыгрыша депозита x5 (пятикратный отыгрыш).

6.4.2. Администрация вправе устанавливать дополнительные лимиты на отыгрыш кэшбэка для конкретного аккаунта. В таких случаях Игрок уведомляется об этом индивидуально.

6.5. Санкции по кэшбэку

6.5.1. Администрация вправе:

• запретить начисление кэшбэка;
• аннулировать начисленный кэшбэк;
• прекратить расчёт кэшбэка для Игроков, которые нарушают правила Бонусной политики или любые иные регламентарные правила использования Сайта.

7. Правила использования бонусов

7.1. Активация бонуса

7.1.1. Игрок может активировать бонус при совершении депозита, вводя промокод или активируя бонус в личном кабинете (способ активации указывается в условиях акции).

7.1.2. Бонус должен быть активирован до совершения ставок с использованием внесённых средств, если иное не предусмотрено условиями акции.

7.1.3. Бонус, не активированный в установленный срок, аннулируется.

7.2. Отыгрыш бонуса (Вейджер)

7.2.1. Для вывода выигрыша, полученного с использованием бонуса, Игрок обязан выполнить условия отыгрыша (вейджер).

7.2.2. Вейджер — это сумма ставок, которую Игрок должен сделать, чтобы бонусные средства и выигрыш с них стали доступны для вывода. Вейджер выражается в виде множителя от суммы бонуса или от суммы бонуса + депозит (указывается в условиях акции).

7.2.3. Отыгрыш бонусов разрешён исключительно в игровых автоматах (слотах).

7.2.4. Отыгрыш бонусов в следующих категориях игр строго запрещён:

• Live-игры (лайв-казино с реальными дилерами);
• Crash-игры (Aviator, JetX, Spaceman, Lucky Jet и аналогичные);
• Мини-игры (Mines, Plinko, Towers, Keno, Bingo и аналогичные);
• Настольные игры (рулетка, блэкджек, баккара, покер и их разновидности);
• Видеопокер;
• Игры с функцией покупки бонусных раундов (Bonus Buy);
• Любые другие игры, не являющиеся классическими слотами.

7.2.5. Любые ставки, совершённые в запрещённых для отыгрыша играх с использованием бонусных средств, будут аннулированы, а бонус и выигрыш с него могут быть аннулированы.

7.2.6. Исключение: персональные бонусы, предоставленные VIP-игрокам, которые зачисляются без отыгрыша и приравниваются к депозитному балансу, не подлежат ограничениям, указанным в п. 7.2.4.

7.2.7. Некоторые слоты могут быть полностью исключены из отыгрыша или иметь пониженный процент зачисления в вейджер. Актуальный список исключений и игр с пониженным процентом зачисления публикуется на Сайте в разделе «Бонусы» или «Правила отыгрыша».

7.2.8. Максимальная ставка при отыгрыше не должна превышать установленный лимит (указывается в условиях акции). Превышение лимита может привести к аннулированию бонуса и выигрышей.

7.2.9. Срок отыгрыша ограничен (указывается в условиях акции). По истечении срока неотыгранный бонус и выигрыш с него аннулируются.

7.3. Вывод средств с бонусных средств

7.3.1. Бонусные средства не могут быть выведены до выполнения условий отыгрыша.

7.3.2. После выполнения условий отыгрыша бонусные средства и выигрыш с них переходят в категорию реальных средств (real money) и становятся доступны для вывода.

7.3.3. При частичном отыгрыше бонуса выводу подлежат только реальные средства (депозиты), если иное не предусмотрено условиями акции.

7.3.4. Бонусный баланс и депозитный баланс — это раздельные категории средств на счёте Игрока. При смешанной ставке (часть средств с депозитного баланса, часть с бонусного) выигрыш пропорционально распределяется между этими балансами в соответствии с долей ставки от каждого из них.

7.3.5. Максимальная сумма вывода с бонуса указывается в условиях акции: фиксированной суммой и/или множителем от суммы бонуса либо депозита. Если заданы оба ограничения, действует меньшее из них.

7.3.6. Этот лимит не прекращается в момент выполнения отыгрыша. После перевода выигрыша на реальный баланс Игрок может продолжать игру, но сумма заявок на вывод не может превышать максимальную сумму вывода. В расчёт входят новая заявка, заявки на модерации, заявки в обработке и уже исполненные выводы с момента отыгрыша. Заявка сверх остатка лимита отклоняется.

7.3.7. Лимит снимается только если Игрок проиграл средства и сработала автоматическая отмена бонуса: суммарный баланс (реальный и бонусный) опустился до порога, указанного в условиях бонуса. Само по себе создание или исполнение заявки на вывод лимит не снимает.

7.3.8. Депозиты, зачисленные после отыгрыша этого бонуса, увеличивают сумму, доступную к выводу, сверх лимита бонуса. Депозит, за который бонус был начислен, в это увеличение не входит.

8. Запрещённые действия и бонус-хантинг

8.1. Бонусы предоставляются Игрокам в качестве поощрения за игровую активность и для повышения интереса к платформе. Использование бонусов с целью получения нечестного преимущества или систематического получения выгоды без реальной игровой активности рассматривается как бонус-хантинг и строго запрещено.

8.2. Бонус-хантинг — это создание учётных записей исключительно для получения приветственных бонусов, бесплатных ставок или промо-кредитов с последующим выводом средств без реальной игровой активности, а также систематическое использование бездепозитных бонусов без внесения депозитов.

8.3. Чрезмерное использование бездепозитных бонусов

8.3.1. Бездепозитные бонусы предоставляются для ознакомления с платформой и поощрения игровой активности. Они могут предоставляться как новым Игрокам, так и постоянным Игрокам, а также в рамках промо-акций Администрации.

8.3.2. Систематическое использование бездепозитных бонусов без внесения депозитов рассматривается как злоупотребление, независимо от того, являются ли такие бонусы разовыми, еженедельными или регулярными предложениями платформы. Даже если платформа предлагает еженедельные бездепозитные бонусы или любые иные дополнительные бездепозитные бонусы, это не снимает с Игрока ответственности за соблюдение настоящей Политики и не освобождает его от запрета на бонус-хантинг.

8.3.3. В случае, если Игрок активировал более 3 (трёх) бездепозитных бонусов подряд без внесения депозита между их активациями, Администрация вправе:

• аннулировать любой выигрыш, полученный с таких бонусов;
• установить ограничение на использование бездепозитных бонусов на аккаунт Игрока до момента повышения игровой активности за реальные средства (совершения депозитов и ставок реальными деньгами).

8.3.4. Решение о снятии ограничения на использование бездепозитных бонусов принимается Администрацией индивидуально на основании игровой активности Игрока.

8.4. Совершение депозитов исключительно под бонус

8.4.1. Игрок не имеет права играть исключительно с использованием бонусных средств без реальной игровой активности за собственные средства.

8.4.2. Систематическое совершение депозитов исключительно для получения бонуса с последующей попыткой вывода средств без реальной игровой активности рассматривается как бонус-хантинг и попытка получения нелегитимного преимущества.

8.4.3. В случае выявления такого поведения Администрация вправе:

• аннулировать весь выигрыш, который был получен после активации бонуса, вне зависимости с какого счёта (бонусного или реального) были совершены ставки;
• ограничить доступ к бонусным программам на аккаунте Игрока;
• в случае систематических нарушений — заблокировать аккаунт.

8.5. Индивидуальные лимиты на выигрыши с бонусов

8.5.1. Администрация вправе устанавливать индивидуальные лимиты на выигрыши с бонусных средств, если усматривает признаки злоупотребления бонусами или иными промо-предложениями со стороны Игрока.

8.5.2. Индивидуальные лимиты могут устанавливаться в следующих размерах:

• x10 от суммы депозита — в случаях систематического получения бонусов без активной игровой деятельности;
• x5 от суммы выданного бонуса — в случаях злоупотребления конкретным бонусным предложением.

8.5.3. Установленные лимиты действуют до момента проигрыша средств, выявленных в рамках бонус-хантинга, или до истечения иного срока, установленного Администрацией по своему усмотрению.

8.5.4. Администрация вправе устанавливать иные индивидуальные лимиты и условия на усмотрение, если это необходимо для защиты от злоупотреблений.

8.6. Использование ошибок в бонусных механиках

8.6.1. В случае выявления ошибки в бонусной механике, условиях акции, отыгрыше (вейджере) или иных технических ошибок, связанных с бонусами, Игрок обязан незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки.

8.6.2. В случае, если ошибка в бонусной механике (например, некорректно указанный вейджер, ошибка в расчётах, технический сбой) позволила Игроку отыграть бонус и получить выигрыш, Администрация вправе аннулировать такой выигрыш.

8.6.3. Любые выигрыши, полученные с использованием ошибок, багов или уязвимостей в бонусной системе, подлежат аннулированию и не могут быть выведены со счёта казино.

8.6.4. Под технической ошибкой при использовании бонусов понимаются, в частности: некорректный расчёт суммы или прогресса отыгрыша (вейджера), неверное отображение или начисление бонусного баланса, ошибочное зачисление выигрыша с фриспинов, сбой в определении статуса бонуса, двойное или пропущенное списание/зачисление средств, а также иные сбои программного обеспечения Сайта, бонусного движка или интеграций с поставщиками игр, влияющие на условия акции.

8.6.5. Оператор не несёт ответственности за последствия технических ошибок, багов и некорректных расчётов, связанных с бонусами, фриспинами, кэшбэком и отыгрышем, в объёме, допускаемом применимым правом. Исправление ошибки и восстановление корректного состояния бонуса и счёта Игрока осуществляется после проверки и устранения неисправности на стороне Оператора.

8.6.6. При выявлении технической ошибки, затрагивающей активный бонус, Оператор вправе: приостановить использование бонусных средств и/или ограничить вывод до завершения проверки; аннулировать выигрыши и игровые результаты, полученные в период действия ошибки и/или после момента, когда Игрок мог разумно предположить наличие сбоя (в том числе при несоответствии отображаемого отыгрыша, баланса или условий бонуса фактическому поведению системы); скорректировать бонусный и/или реальный баланс, отменить или пересчитать прогресс отыгрыша; отменить ошибочно активированный бонус и повторно зачислить бонус (или эквивалентное поощрение) после проверки и исправления ошибки — на условиях, действующих на момент повторного зачисления, либо на условиях исходной акции, если это технически возможно и не противоречит целям исправления.

8.6.7. Игрок обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки (онлайн-чат, Telegram-бот или иные каналы, указанные на Сайте) о любой подозрительной или явной ошибке в бонусах, отыгрыше, балансе или фриспинах, приложив по возможности скриншоты, время события (с точностью до минуты), название бонуса/акции и идентификаторы из личного кабинета.

8.6.8. Продолжение игры (ставки, активация игр, использование бонусного баланса, фриспинов) после обнаружения или при разумном подозрении на техническую ошибку без обращения в поддержку рассматривается как согласие Игрока с риском некорректных расчётов. Выигрыши и результаты игры, полученные в таких обстоятельствах, могут быть признаны нелегитимными и аннулированы без обязанности Оператора сохранять их на счёте Игрока.

8.6.9. Данные, зафиксированные на серверах Оператора после проведения проверки и аудита (включая логи бонусного движка, игровые сессии, данные поставщиков), имеют преимущественную силу при определении объёма аннулирования, корректировки баланса и решения о повторном зачислении бонуса.

8.7. Иные запрещённые действия

8.7.1. Запрещено использование стратегий, направленных на гарантированный выигрыш при отыгрыше бонусов (low-risk strategies, одновременная ставка на красное и чёрное в рулетке, ставки на равные шансы с целью минимизации риска и т.п.).

8.7.2. Запрещено создание множественных аккаунтов для получения бонусов.

8.7.3. Запрещена передача бонусов или фриспинов другому Игроку.

8.7.4. Запрещено использование бонусов и фриспинов в играх, исключённых из акции (список исключений публикуется на Сайте).

8.8. Обнаружение бонус-хантинга и мультиаккаунтинга

8.8.1. Оператор использует современные технологии для обнаружения бонус-хантинга и мультиаккаунтинга, включая:

• Device fingerprinting — идентификацию устройства, с которого осуществляется вход в аккаунт;
• IP-анализ и выявление скорости регистраций — анализ IP-адресов и количества регистраций с одного IP;
• Анализ поведения в сессии — выявление механических, шаблонных паттернов игры, характерных для автоматизированных систем;
• Кластеризация платёжных инструментов — выявление использования одних и тех же платёжных средств на разных аккаунтах.

9. Проверки и санкции за нарушения

• 9.1. В случае нарушения Игроком любого из пунктов настоящей Бонусной политики Администрация вправе инициировать проверку игровой активности аккаунта и действий Игрока в соответствии с разделом 5 общих Правил и условий использования Сайта (проверки и дополнительная верификация).
• 9.2. Проверка проводится с целью анализа допущенных нарушений, установления обстоятельств, которые привели к ним, а также принятия соответствующих мер.
• 9.3. Срок проведения проверки зависит от степени серьёзности нарушения и чётко не регламентирован, так как срок определяется сложностью каждой конкретной ситуации.
• 9.4. В случае выявления нарушений Оператор вправе применить следующие меры:
  • аннулирование бонуса и всех выигрышей, полученных с его использованием;
  • ограничение доступа к бонусным программам и акциям;
  • временная или постоянная блокировка аккаунта;
  • удержание средств на счёте Игрока.
• 9.5. Решения по случаям нарушения Бонусной политики принимаются Оператором на основе имеющейся информации и являются окончательными.

10. Ответственность и ограничения

• 10.1. Оператор оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять любую акцию без предварительного уведомления.
• 10.2. В случае отмены акции бонусы, активированные до отмены, продолжают действовать в соответствии с условиями, действовавшими на момент активации.
• 10.3. Оператор оставляет за собой право в любое время пересматривать условия любой акции, включая вейджер, список игр, вносящих вклад в отыгрыш, сроки действия и другие параметры.
• 10.4. Игрок несёт полную ответственность за ознакомление с условиями каждой конкретной акции перед её активацией. Незнание условий не освобождает Игрока от ответственности за их нарушение.
• 10.5. Бонусы не выплачиваются наличными, не подлежат возврату и не могут быть переведены на другой аккаунт.
• 10.6. Оператор оставляет за собой право отказать в предоставлении бонуса или аннулировать бонус, если у него есть разумные основания подозревать злоупотребление, мошенничество или нарушение настоящей Политики.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с бонусами, акциями, отыгрышем и иными аспектами Бонусной политики, Вы можете связаться с нами:

Срок ответа на обращение: до 48 часов.